Politique d'expédition

FAQ.

a. À propos de la livraison

Notre objectif est de garantir que les articles soient livrés à nos clients aussi rapidement que possible.

Tous les articles vendus sur coolladen sont garantis d'être livrés dans un délai de 30 jours. Si vous n'avez pas reçu vos articles après ce délai, vous avez droit à un remboursement complet après une inspection postale.
b. Livraison gratuite et franchise de droits pour tout le magasin

Il n'y a désormais aucun frais de livraison, la livraison est gratuite pour tous les produits et comme tous nos articles sont expédiés depuis un entrepôt dans l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de problèmes.

c. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi. Normalement, vous pouvez suivre votre colis sur https://www.17track.net

1-Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Le délai de traitement = le temps entre le moment où vous passez votre commande et le moment de l'expédition

Shipping time = le temps entre l'expédition et la livraison de votre commande

2-Délai de traitement

Dans cette partie, nous vous demandons environ 48 heures pour le contrôle qualité et pour organiser un envoi approprié. Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un e-mail avec les informations d'expédition.

3-Méthodes d'expédition

Nous utilisons normalement DHL, UPS, DPD comme transporteurs. Les méthodes d'expédition varient en fonction du mode d'expédition / de l'entrepôt. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi. Normalement, vous pouvez suivre votre colis à l'adresse suivante :

Lieu d'expédition	French Pays	French Méthode d'expédition	Délai de livraison	French Frais de livraison
Entrepôt UE	Allemagne	DHL	1–3 jours	Free Shipping
	Suisse, Norvège	DHL	3–7 jours	€10
	Other pays de l'UE	DHL	3–7 jours	Free Shipping
Entrepôt en Chine	Pays de l'UE	Compagnie aérienne	10–15 jours	Livraison gratuite
	Suisse, Norvège	Compagnie aérienne	10–15 jours	€10

Note:

1- Zone de livraison : pays de l'UE

2- Jours ouvrables : Les jours ouvrables font référence à Lundi ~ Vendredi (sauf les jours fériés et les week-ends)

3- Le délai que nous indiquons est le délai de livraison général estimé
The exact delivery time depends on where you are and where your package comes from. If you need more information, please contact our customer service. We will answer your question as soon as we have seen your e-mail

4-Si un colis nous est retourné en raison de problèmes liés au client, des frais de 20 € seront déduits de votre remboursement. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les situations suivantes :

• Incorrect shipping address provided
• Inexactitude des informations du destinataire
• Refus du destinataire d'accepter le colis
• Non-réception du colis dans les délais

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter :

Phone : +86 13510543360 (Lundi-Vendredi, 9h00-18h00 Heure de Pékin)

Email :  sales@coolladen.com