Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Coolladen.com (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et informations provenant des cookies. Nous appelons cela "Informations sur l’appareil".

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (traitées en toute sécurité par des partenaires de paiement certifiés), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons cela "Informations de commande".

2. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Les principaux objectifs de notre utilisation des cookies incluent :

• Fonctionnement essentiel : Pour permettre les fonctionnalités de base du site web, comme la conservation de votre panier pendant une session.
• Performance et analyses : Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site grâce à des outils comme Google Analytics, nous aidant à améliorer l’expérience utilisateur. Ces données sont agrégées et anonymisées.
• Préférences : Pour mémoriser vos préférences (comme la langue ou la région) pour de futures visites.

Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies, en particulier les cookies essentiels, peut affecter le fonctionnement du Site.

3. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

• Communiquer avec vous et fournir un support client ;
• Vérifier nos commandes pour détecter d’éventuels risques ou fraudes ;
• Améliorer et optimiser notre Site et l’expérience d’achat en nous basant sur les informations issues des Informations sur l’appareil (y compris les analyses provenant des cookies).

4. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, ou pour protéger nos droits.

5. Sécurité des données & SSL

Nous mettons en place diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les informations sensibles/de crédit sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis chiffrées dans la base de données de notre fournisseur de paiement. Vos informations de paiement privées (cartes de crédit, etc.) sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Vos droits (RGPD & CCPA)

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci‑dessous.

7. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos archives sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

8. Contactez‑nous

---

Dernière mise à jour : [25 December 2025]